1. Usability spart Geld

Die normale Website-Entwicklung: diskutieren, implementieren, veröffentlichen, einen Schritt zurück gehen, anschauen, was dabei herausgekommen ist, sich wundern, warum es nicht funktioniert, diskutieren, implementieren, veröffentlichen – die unendliche Geschichte!

Die Entwicklung solcher Projekte ist teuer und am Ende kann der Kunde nur vermuten, warum die Website nicht den versprochenen Erfolg hat.

Unser Weg:
Wir analysieren für Sie die Nutzer Ihrer Website, bestimmen Ihre Ziele, erstellen für Sie einen Prototypen, testen diesen Prototypen, verbessern ihn, testen den Prototypen erneut, bis er die gesteckten Ziele erreicht hat. Nur so erreichen Sie schneller Ihre anvisierten Ziele.

2. Usability bringt Geld

Die Analyse des Zielpublikums und dessen Erwartungen sind nicht neu, aber sie sind in Vergessenheit geraten. Bei der Anwendung des Prinzips der Nutzeranalyse stellen Sie sicher, dass Ihr Webprojekt die Nutzerbedürfnisse befriedigt.

Wenn die Website die Nutzerbedürfnisse erfüllt, ist sie nützlich. Wenn die Website nützlich ist, wird sie genutzt. Wenn Nutzer die Website benutzen, werden Sie Geld verdienen.

3. Usability schafft Loyalität

Old Economy – stellen Sie sich eine Einkaufsstraße vor, in der alle Geschäfte die selben Waren anbieten. Wie treffen Sie Ihre Auswahl?

Zuerst werden Sie einen Blick auf die Angebote in den Schaufenstern werfen und dann entscheiden Sie sich – so weit, so gut. Dies ist der Status des Webs. Aber warum kaufen Sie bei einem Geschäft mehrmals ein? Richtig, weil die Qualität und die Preise der Waren gut sind und der Service freundlich. Es ist ein schönes Geschäft und Sie fühlen sich wohl in den Räumen. Dies ist das Einkaufsgefühl in der Einkaufsstraße. Übertragen Sie die selben Prinzipien auf das Web und Sie haben User Experience. Geben Sie Ihren Kunden die User Experience, die sie verdienen und sie werden wiederkommen.

4. Usability schafft Vertrauen

Würden Sie sich in einem Auto sicher fühlen, das Sie ständig über einen verhängnisvollen Fehler informiert? Würden Sie gerne eine Schlagbohrmaschine benutzen, bei der Sie eine verwirrende Anzahl von Tasten drücken müssen, um mit ihr zu arbeiten? Websites und Web-Applikationen sind weniger riskant, aber die Fakten sind die selben. Schlechtes Design verwirrt den Nutzer und lässt ihn misstrauisch werden.

Verhindern Sie überraschende Effekte. Stellen Sie sicher, dass sich alles so verhält, wie der Nutzer es erwartet. Dann wird der Nutzer sich gut aufgehoben fühlen und Ihnen einen Teil seines Vertrauens schenken.

5. Usability sichert Return of Investment (ROI)

Websites und Web-Applikationen, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellen, werden nützlicher sein als solche, die den Entwickler in den Mittelpunkt stellen.

Designer, die Geld in die Entwicklung von nutzerfreundlichen Websites investieren werden erfolgreiche, zufriedene Kunden haben und so durch Mundpropaganda weitere Kunden erhalten.

Jeder gewinnt! Jeder, außer den Designern, die ihre Websites gestalten, ohne ihre Nutzer zu kennen. Verlierer sind natürlich in erster Linie deren Auftraggeber.

6. Zunehmende Transparenz

Eine umfassende User- und Task-Analyse bedeutet, dass die Produktanforderungen vom Projektbeginn an klar beschrieben sind. Alle Beteiligten wissen genau, an was für einem Produkt sie arbeiten. Der Kunde kann auf Grund dieser Produktbeschreibung seine Änderungswünsche früh artikulieren. User-Tests können dann helfen zu beurteilen, ob es eine großartige Idee ist.

Urteilen Sie nicht auf Grund von Meinungen, sondern begründen Sie Ihre Aussagen mit Hilfe von Nutzerbeobachtungen.

7. Usability reduziert Kundendienst und Wartungskosten

Wenn der Kundendienst rotiert, weil sich die Nutzer beschweren, wird es teuer. Abgesehen davon werden Kunden, die sich beschweren, nicht lange Kunden bleiben. Probleme nach dem Online-Start zu beheben ist teurer, als von Beginn an gut und nutzerorientiert zu arbeiten.

Gestalten Sie den Entwicklungsprozess so, dass die Nutzer keine Probleme mit Ihrer Website haben. Sie können dies gewährleisten, indem Sie analysieren, wer Ihre Nutzer und was deren Ziele sind.

Vorbeugen ist besser als Heilen!

8. Usability reduziert das Risiko

In der Old Economy beinhaltet der Produktentwicklungsprozess verschiedene Stufen von Tests, Produktakzeptanzen, Fokus-Gruppen, ... – eine lange Liste. Nur Produkte, die diesen Prozess erfolgreich durchlaufen, gehen in die Produktion.

In der New Economy ist es umgekehrt. Programmiere erst Dein Produkt und frage dann den Nutzer, ob er es braucht.

Warum geben Firmen der Old Economy so viel auf die Prototypphase? Weil die Produktion von Produkten teuer ist. Keiner kann es sich erlauben einen Ladenhüter in die Produktion zu geben. Warum machen es Webdesigner nicht genau so?

Gute Frage. Können Sie sich dieses Risiko leisten?

9. Usability birgt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil

Es ist traurige Tatsache, dass selbst heute die meisten Websites nicht nutzerfreundlich sind.

Aus der positiven Sicht kann man sagen, dass unter Blinden der Mensch mit einem Auge der Führer ist. Websites mit einem akzeptablen Niveau der Nutzerfreundlichkeit werden mehr Traffic haben als die der Konkurrenz.

So lange wie Nutzerfreundlichkeit mehr die Ausnahme als die Regel ist, werden Firmen aus einer überdurchschnittlichen Nutzerfreundlichkeit ihrer Website einen großen Vorteil ziehen können.

10. Usability hebt Sie eine Stufe höher

Die Tage, in denen die Produktanforderung galt: "Hauptsache, es funktioniert!", werden bald gezählt sein.

Wenn etwas nicht funktioniert – die Kunden merken es. Wenn etwas nicht richtig funktioniert – die Kunden merken auch dies.

Nutzerfreundlichkeit ist der Mehrwert, der eine Website oder Applikation über die "New Economy" hinaus trägt.

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